01 Ноя

Тема 5. Формы и методы работы с обращениями граждан

1. Правовые основы работы с обращениями граждан в Российской Федерации
2. Работа с устными обращениями. Правила общения по телефону
3. Прямые линии, горячие линии органов власти. Телефоны доверия
4. Работа с письменными обращениями

Посмотреть презентацию